✻ 客户支持团队
使用网页版的固定会话功能，将重要聊天置顶。配合标签归档，快速筛选待处理项目。多人支持场景下，可共享同一设备，但要留意隐私。
搜索摘要：WhatsApp网页版是浏览器中的聊天客户端，需通过手机扫描二维码绑定。它允许你在电脑上收发消息、发送文件，并同步聊天记录。适合办公场景、文案工作者和经常使用键盘的人群。启用多设备模式后，手机可解锁离线，网页独立运行。本页逐步讲解登录、高效操作及疑难处理，帮助你迅速与客户、团队保持同频。
相比客户端，浏览器版本无需安装，释放系统资源。对于公司电脑或临时电脑，可直接扫码使用，不留下个人数据。
直接拖拽文件到对话窗口，支持批量发送。大图自动压缩，不影响接收方预览。适用于快速传输工作文档。
用快捷键完成搜索、归档、静音等操作：Ctrl+N新建会话，Ctrl+Shift+] 下一个聊天。减少鼠标依赖，效率提高30%。
提示：多设备模式开启后，手机可离线，但仍建议保持系统版本更新。
使用网页版的固定会话功能，将重要聊天置顶。配合标签归档，快速筛选待处理项目。多人支持场景下，可共享同一设备，但要留意隐私。
在浏览器同时打开设计稿和对话窗口，拖拽参考图直接沟通。键盘发送消息，减少打扰，轻松处理询价与确认。
在家用电脑浏览网页时，不必频繁拿起手机。打字回复更长消息，复制地址和内容更方便。还可以使用隐藏浏览器通知，减少分心。
在网页版设置中可关闭桌面通知，或只显示未读计数。这样既不错过关键信息，也避免持续弹窗干扰。
仅显示未读红色角标在电脑上输入了半句话，手机打开会看到相同草稿。如果临时离开，随时在手机上继续打字，内容不丢失。
早期版本要求手机保持联网且应用在后台运行才能同步。现在WhatsApp已推出多设备模式，在部分账号和较新版本中，手机可以离线，网页版仍能独立收发消息。不过多设备模式需要先在手机端启用，且部分功能（如查看实时定位）在手机离线时可能受限。建议进入设置-已链接设备中查看当前账号是否支持离线使用。
在电脑浏览器访问web.whatsapp.com，页面会显示一个二维码。然后用手机打开WhatsApp应用，进入设置>已链接设备，点击“链接设备”，对准电脑屏幕上的二维码完成扫描。扫描后网页版会自动加载你的聊天列表，整个过程大约需要10到20秒，需要确保手机和电脑处于同一网络或均可访问外网。
不会默认保存到电脑本地磁盘。网页版的聊天记录通过关联手机进行同步，首次登录时只显示当前会话，历史消息会按需加载。关闭浏览器后本地不会留存数据，但手机端仍然保留完整记录。如需备份，可在手机端设置中执行聊天记录备份（例如Google云端或iCloud），网页版本身不提供导出聊天记录的功能。
语音消息的录制和发送在网页版上支持，点击输入框旁边的麦克风图标即可录制。视频通话仅支持一对一通话，在电脑端可通过右上角或聊天窗口内的视频图标发起，通话使用电脑的摄像头与麦克风。不过网页版的视频通话画面质量受浏览器和网络影响，且暂不支持群组视频通话，该功能需要手机端。
在启用多设备模式后，通常支持同时链接4台非手机设备（包括网页版、桌面应用和iPad等）。在“已链接的设备”列表中可以看到所有活动会话，并可以随时登出。需要注意的是，如果你在多个浏览器或电脑上登录，最新的登录可能会使较早的会话失效，具体名额以官方界面提示为准。
可以同步大部分文本消息和媒体文件，但有一定限制。例如，若手机上的聊天记录在未联接网络时接收，可能只保留最近的消息摘要。此外，网页版无法显示必须用手机验证的消息（比如部分加密通知）。消息同步是端到端加密的，但首次加载历史消息可能需要滚动聊天记录以从手机拉取数据。
网页版本身通过浏览器接收数据，流量消耗取决于收到的消息数量和媒体文件大小。图片、视频和语音消息会占用较多数据，而纯文本消息非常小。如果你担心流量，可以在手机端设置中允许仅WiFi下自动下载媒体，避免在蜂窝网络下自动同步大文件，从而减少流量消耗。
在公共电脑上使用完，务必点击左上角菜单（三点图标）中的“退出登录”按钮，不要直接关闭标签页。另外，你还可以用手机打开“已链接的设备”，找到对应的电脑会话，点击“退出”进行远程注销。这样即使电脑上有缓存或其他人使用同一浏览器，也无法访问你的聊天记录。
先检查浏览器是否允许whatsapp网页版的通知权限，点击地址栏左侧的锁形图标查看通知权限。同时确保电脑音频没有静音，WhatsApp网页版的通知声音独立于系统。如果仍然收不到，可以尝试刷新页面或重新扫描二维码，也可在手机端确认未对该聊天设置静音。如果是公司网络，可能需联系网络管理员放行特定端口。
可以修改聊天背景和字体大小。点击网页版顶部菜单中的“设置”图标（齿轮图标），进入“聊天设置”，你能够调整背景图（从内置图案中选择）和字体大小（标准、小、大、特大）。这些设置仅影响当前浏览器，不会同步到手机端。修改后即时生效，无需重新加载页面。